Retningslinjer for returnering

Rovea Kobenhavn

BEMÆRK, AT VI IKKE TILBYDER GRATIS RETURNERING, DER VIL OPKRÆVES OMKOSTNINGER.

Returneringer:

Kan jeg returnere min ordre? Ja, det er muligt.
Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har bestilt, kan du returnere dem inden for 30 dage efter modtagelse.
I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:

1. Ordren indeholder stadig alle relevante dele, komponenter, og emballagen er præcis som produktet ankom.
2. Der er ingen tegn på forkert håndtering, og produktet er fri for brud forårsaget af forkert brug.
3. Produkter, hvor hygiejne er vigtig, er blevet grundigt rengjort, før returneringsprocessen begynder.
4. Produktet blev fundet at være defekt straks ved modtagelsen.
5. Vi forbeholder os retten til at opkræve kunden for forsendelsesomkostninger.
6. En returnering vil blive behandlet inden for 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt bekræftet inden for denne periode.
   Vi forbeholder os retten til at afvise returnerede varer, hvis vi har mistanke om, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores skyld.

Hvordan kan jeg returnere min ordre?
Hvis din ordre opfylder de ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returneringsprocessen:

• Send en e-mail til: info@roveakobenhavn.com
• Sørg for, at e-mailen indeholder følgende:
  • Ordrenummer
  • Årsag til returneringsanmodning
  • Foto af produktet, hvis der er tale om en skade
  • Kundens fornavn og efternavn
  • Kundens adresse
    Vi vil derefter kommunikere med dig og give dig returneringsadressen.
    Send aldrig returneringen til afsenderen; vi sender dig den korrekte adresse, når du har anmodet om det. Du, som kunde, er ansvarlig for forsendelsesomkostningerne ved returnering af produktet.

Aflysningspolitik

Forbrugeren har ret til at annullere i henhold til følgende betingelser, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion for formål, der overvejende ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle aktivitet:

A. AFLYSNINGSBETINGELSER

• Ret til annullering: Annulleringsfristen er 30 dage fra den dag, du eller en tredjepart, der ikke er transportøren, har taget imod varerne.
• Da vi opererer med et fuldt automatiseret system, bliver ordrer behandlet straks ved modtagelsen. Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen indtil levering, og en refusion ved modtagelse af varerne er ikke mulig.
• For at udnytte din ret til annullering, skal du informere os, Rovea Kobenhavn, via en tydelig erklæring (f.eks. via e-mail) om din beslutning om at trække dig fra denne kontrakt. Annuleringen er afsluttet, når vi har modtaget varerne. Køberen bærer omkostningerne ved returneringen.
• Tracking for forsendelser i transit: Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transporttider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er en annullering ikke mulig. Vent venligst, indtil du modtager varerne, og returner dem derefter til os. Du kan selvfølgelig informere os om din annullering på forhånd.
• For at sikre dig den hurtigste returnering, beder vi dig sende os en forsendelsesbekræftelse.

Konsekvenser af annullering:

• Hvis du trækker dig fra denne kontrakt, vil vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen de ekstra omkostninger, der opstår, hvis du har valgt en leveringsmetode, der ikke er den billigste standardlevering, vi tilbyder), hurtigt og senest fjorten dage fra den dag, vi modtog meddelelsen om din annullering af denne kontrakt. For denne tilbagebetaling vil vi bruge den samme betalingsmetode, som du brugte i den oprindelige transaktion, medmindre vi har aftalt noget andet med dig; under ingen omstændigheder vil der blive opkrævet gebyrer for denne tilbagebetaling.

ALLE RETURNERINGSOMKOSTNINGER VIL VÆRE KUNDENS ANSVAR OG SKAL SENDES TIL VORES CENTRALE LAGER I ASIEN.

Bemærk, at dette er et generelt eksempel og kan justeres for at imødekomme de specifikke behov og krav fra din virksomhed.